Ortopediatría y Ortodoncia
Diente de Leche
Horario: Lunes a Jueves de 8:30 a 18:30, y Viernes de 08:30 a 17:30
Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 06-11-2026
En Clínica Diente de Leche tratamos información de salud de nuestros pacientes, muchos de ellos niños y niñas. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos y cómo ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
SERVICIOS ODONTOLÓGICOS CLÍNICA DIENTE DE LECHE LIMITADA, RUT 76.069.769-9, con domicilio en Av. La Dehesa 1201, oficina 218, Torre Oriente, Lo Barnechea, Región Metropolitana. Teléfono +56 2 2951 6222. Canal de contacto para materias de privacidad: contacto@dientedeleche.com.
2. Datos que tratamos
De identificación: nombre, RUT, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono y correo electrónico del paciente y, cuando corresponde, de su madre, padre o representante legal.
De salud: antecedentes médicos y odontológicos relevantes, alergias, medicamentos en uso, diagnóstico, plan de tratamiento, procedimientos realizados, radiografías e imágenes clínicas, y evolución. Estos datos constituyen datos sensibles y reciben protección reforzada.
Administrativos: historial de horas, asistencia, presupuestos, pagos y datos de facturación. Cuando corresponda, datos de previsión de salud.
De navegación, si usted visita nuestro sitio web: dirección IP, páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador. Solo se recogen si acepta las cookies correspondientes.
3. Finalidades y base legal
PARA QUÉ TRATAMOS SUS DATOS
BASE LEGAL
Brindar atención odontológica y mantener la ficha clínica
Obligación legal y ejecución de la prestación de salud
Agendar horas y enviar recordatorios
Ejecución de la prestación acordada
Emitir boletas, facturas y gestionar pagos
Obligación legal
Responder consultas recibidas por nuestros canales
Su consentimiento al contactarnos
Enviar información sobre controles, campañas o novedades
Su consentimiento específico, que puede retirar cuando quiera
Medir el uso de nuestro sitio web
Su consentimiento al aceptar las cookies de análisis
Mantener la seguridad de nuestras instalaciones y sistemas
Interés legítimo en la seguridad del servicio
4. Sobre los datos de niñas, niños y adolescentes
Una parte relevante de nuestros pacientes son menores de edad. En esos casos:
- Los datos se recogen a través de su madre, padre o representante legal, quien autoriza el tratamiento.
- Se recoge únicamente la información necesaria para la atención.
- El acceso a la ficha clínica está restringido al personal que participa de la atención.
- Ningún dato de un menor se utiliza con fines distintos de su atención sin autorización escrita, específica y separada de su representante legal.
5. Confidencialidad de la ficha clínica
La ficha clínica es reservada. Solo acceden a ella los profesionales que participan de la atención y el personal administrativo estrictamente necesario, todos sujetos a deber de confidencialidad.
La ficha o parte de ella se entrega únicamente: al paciente o a su representante legal cuando la solicite; a un tercero expresamente autorizado por escrito; a los tribunales de justicia cuando lo requieran; y a los organismos públicos en los casos que la ley establece.
6. Destinatarios
Sus datos son tratados por nuestro personal autorizado y por los proveedores necesarios para operar:
En la atención:
- ________________________ (sistema de ficha clínica),
- ________________________ (sistema de agenda),
- ________________________ (laboratorio dental) y
- ________________________ (servicio de imagenología).
En el sitio web: Google LLC (analítica, reCAPTCHA y tipografías), Meta Platforms, Inc. (medición publicitaria) y CookieYes (gestión del consentimiento de cookies). Estos solo tratan datos de navegación, nunca información clínica.
Cada uno accede solo a lo necesario para su función y está sujeto a obligaciones de confidencialidad. No vendemos, cedemos ni compartimos información de pacientes con fines comerciales.
7. Transferencias internacionales
Los servicios de Google LLC, Meta Platforms, Inc. y CookieYes implican el tratamiento de datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos.
Estas transferencias se realizan conforme a los mecanismos que la Ley N.º 21.719 reconoce como válidos: reconocimiento de un nivel adecuado de protección para el país de destino, o cláusulas contractuales tipo suscritas con el proveedor. Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a contacto@dientedeleche.com
8. Plazos de conservación
TIPO DE DATO
PLAZO
Ficha clínica
El plazo que establece la normativa sanitaria aplicable
Documentación tributaria
Según la normativa tributaria aplicable
Datos de contacto para comunicaciones
Hasta que retire su consentimiento
Consultas recibidas por nuestros canales
___________ desde su resolución
Datos de navegación del sitio
___________ , de forma agregada
9. Sus derechos
Puede solicitar, de forma gratuita: acceso a sus datos, rectificación de datos inexactos, supresión, oposición a un tratamiento determinado, portabilidad y bloqueo temporal.
La supresión tiene un límite: mientras la ficha clínica deba conservarse por mandato legal, no es posible eliminarla. En ese caso se lo informaremos indicando el fundamento.
Escriba a contacto@dientedeleche.com o acérquese a recepción. Responderemos dentro de 15 días hábiles desde el ingreso de su solicitud por cualquiera de nuestros canales. Si su complejidad lo justifica, ese plazo puede prorrogarse una sola vez por igual período, informándoselo antes de su vencimiento.
Si no está conforme con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
10. Retiro del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin expresar causa y sin que ello afecte su atención. El retiro no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: control de accesos por perfil, credenciales personales e intransferibles, respaldo periódico, resguardo físico de documentación en soporte papel y compromiso de confidencialidad de todo el personal.
Ante una vulneración que afecte sus derechos, notificaremos a la Agencia y, cuando corresponda, a las personas afectadas, sin dilación indebida.
12. Cambios en esta política
Toda modificación se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, se informará de forma visible en el sitio y en la clínica.